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Welche Produkte bietet HEYN-Medien an, was sind ihre Besonderheiten und welche Hinweise sind dabei zu beachten?
Wir bieten Zubehör zum Einsatz Biblischer Erzählfiguren (hauptsächlich für 30ger Figuren, einige auch für 50er Figuren) ... zum Einsatz in Schule, Kirchengemeinde, privat und zu therapeutischen Zwecken.
Diese sind Korb- und Tonwaren, Filz- und Echtfelltiere, Gegenstände des alltäglichen Lebens und anderes mehr.
Wir stehen mit unserem Namen für Qualität und Authentizität hinsichtlich ihrer Verwendung zur szenarischen Darstellung biblischer Zeitgeschichte.

Viele Artikel werden deshalb von uns selbst nach historischen Vorlagen entwickelt und in unseren eigenen Werkstätten von Hand gefertigt.

Was wir einkaufen, tun wir zu fairen Bedingungen ... z.B. die chinesische Felltiere aus ländlichen Familienbetrieben in China, welche sich durch die Produktion und eigene Vermarktung der Tierminiaturen ihren Lebensunterhalt sichern.
Die Tierfiguren werden durch unsere Großhändler direkt bei den Familienbetrieben bezogen und noch vor Auslieferung bezahlt.
Die naturgetreuen Tierminiaturen aus echtem Fell sind ebenfalls Stück für Stück 100% Handarbeit.
Es werden dabei ausschließlich Felle nicht geschützter Tierarten verwendet, wie Ziegen-, Kalb-, Schaf- oder Lammfelle. Unsere Lieferanten bestätigen ausdrücklich, dass keine Felle von Katzen oder Hunden verwendet werden.
Die Ursprungsländer der Korb- und Tonwaren sind China und die Philppinen. Sie werden von dort aus direkt, also ohne preistreibende Zwischenhändler vermarktet.
Ebenso verhält es sich mit einigen Artikeln, die in Indien hergestellt werden.

Hinweise für Allergiker:
Bei den von uns angebotenen Tierminiaturen aus echten Tierfellen könnten eventuell durch die verwendeten Gerbmittel allergische Reaktionen ausgelöst werden.
Die von uns gefertigten Filztiere werden aus 100% Schafwolle hergestellt, teilweise mit Naturfarben eingefärbt.

Pflegehinweise für die wertvollen Echtfell-Tierminiaturen, Stoffe und andere Naturmaterialien:
Um Beschädigungen durch Motten-, Pelzkäferlarven- oder anderem Insektenbefall vorzubeugen, wird eine regelmäßige Verwendung handelsüblicher Abwehrmittel empfohlen. Die Aufbewahrung der Miniaturen erfolgt am Besten in geschlossenen Behältnissen.

Detailierte Hinweise zu den angebotenen Artikeln finden Sie in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

Alle Artikel sind zur Darstellung von Szenen mit Erzählfiguren bestimmt. Sie sind KEIN Kinderspielzeug und vor allem zum Umgang für Kinder unter 36 Monaten NICHT geeignet.

Preise und Versandkosten
Die Preise verstehen sich inklusive gesetzlicher Umsatzsteuer.
Steuerlich unterliegen wir der Kleinunternehmer-Regelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG. Mehrwertsteuer wird nicht ausgewiesen.

Die Versandkosten hängen von der Menge der bestellten Waren sowie der Versandart ab. Bitte beachten Sie dazu die folgenden Hinweise ...
Versandkosten (Deutschland) im Überblick:

  • DPD, Deutscher Paketdienst, Classic-Service, innerhalb Deutschlands:
    Päckchen mit den folgenden Gurtmaßen (Umfang + längste Seite) und Gewichten:
    Kleinpaket    = max. 111 cm und 3 kg      = € 4,60
    Normalpaket = max. 300 cm und 31,5 kg = € 7,20
     
  • DHL, Deutsche Post: ab € 7,50.
  • Expresszustelllung: auf Anfrage
  • Im Warenkorb ist die günstigste Versandart für Kleinpaket [DPD] innerhalb Deutschlands voreingestellt ...
    die tatsächlichen Versandkosten ergeben sich erst aus dem Umfang der Bestellung.

Wie kann ich im Shop bestellen?
Eine Bestellung ist erst dann möglich, wenn Sie für sich ein Kundenkonto angelegt, also sich als Kunde mit Ihren persönlichen Daten registriert haben.
Bei jedem Artikel in seiner Einzelansicht findet sich auch eine Schaltfläche "Hinzufügen zum Warenkorb" Im Feld darüber können Sie die gewünschte Anzahl für Ihre Bestellung eintragen. Durch Anklicken des Buttons "Hinzufügen zum Warenkorb" wählen Sie diesen Artikel für Ihre Bestellung aus.
Nach Beendigung Ihrer Auswahl gelangen Sie über die Schaltfläche "Warenkorb anzeigen" direkt in den Warenkorb, um dort Ihre Bestellung abzuschließen.
Wählen Sie danach die Versand- und Zahlungsart.
Bei jedem dieser Schritte können Sie über einen LINK "Zurück zum Warenkorb" wieder an den Ausgangspunkt des Bestellvorganges gelangen.
Vor verbindlicher Abgabe einer Bestellung können Sie alle Eingaben laufend korrigieren, indem Sie einfach die entsprechenden Bestellschritte rückgängig machen und über die üblichen Tastatur- und Mausfunktionen Eingaben ändern.
Darüber hinaus werden alle Eingaben vor verbindlicher Abgabe der Bestellung noch einmal in einem Bestätigungsfenster angezeigt und können auch von dort aus wie beschrieben geändert werden.

Wir empfehlen, bei der Bestellung sämtliche Transaktionsdaten, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Widerrufsbelehrung auszudrucken. Dies ist im Online-Shop während des Bestellvorganges möglich. Vor Abschluss des Bestellprozesses müssen diese noch gesondert von Ihnen bestätigt werden.

Durch Anklicken des Buttons "KAUFEN" im abschließenden Schritt des Bestellprozesses geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
Den Kaufvertrag erhalten Sie in Form der Bestellbestätigung.

Alle getätigten Bestellungen können Sie in Ihrem Kundenkonto einsehen und dort auch Ihre persönlichen Daten bearbeiten.

Lieferung / Lieferbeschränkungen
Auf Grund unterschiedlicher Verordnungen innnerhalb der EU oder anfallender Zölle in Ländern außerhalb der EU benötigt jeder Kunde eine Lieferanschrift in Deutschland.
Grenznahe Paketshops bieten hierfür Dienstleistungen an, die ausländischen Kunden entgegenkommen.

Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung. Bei Urlaub oder Krankheit können sich Lieferungen verzögern. Bei Eintreten eines solchen Falles informieren wir an geeigneter Stelle in unserem SHOP [Startseite]  und setzen darüber auch während des Bestellvorganges in Kenntnis.

Sollten ausnahmsweise Teil- oder Nachlieferungen erforderlich sein, werden wir Sie kontaktieren und die Modalitäten je nach Fall vereinbaren.

Zahlungsmöglichkeiten
Für alle Neukunden bieten wir die Möglichkeit zur Zahlung in Vorkasse und per SEPA-Lastschrift.
Nach mehrfachen Bestellvorgängen besteht die Möglichkeit, auch per Rechnung nach Erhalt der Ware zu bezahlen.

Steuerliche Hinweise
Wir unterliegen steuerlich der Kleinunternehmer-Regelung gemäß § 19 Abs. 1 UStG. Mehrwertsteuer wird nicht ausgewiesen.

Gewährleistung
Die Gewährleistung erfolgt nach der gesetzlichen Regelung.

Was ist bei Rückfragen oder einer evtl. Reklamation zu beachten?
Bitte prüfen Sie bei Entgegennahme der Sendung diese auf Schäden an der Verpackung, reklamieren Sie dies bitte sofort beim Zusteller (Paketdienst) und verweigern Sie ggf. die Annahme.
Außerdem nehmen Sie unverzüglich mit uns Kontakt auf, damit wir etwaige Rechte gegenüber dem Paketdienst wahren können.
Auch bei verborgenen Mängeln informieren Sie uns bitte sofort nach Endecken, damit wir etwaige Gewährleistungsansprüche gegenüber Dritten wahren können.
Alle unsere Sendungen sind gegen Transportschäden versichert.
Es entsteht Ihnen kein Schaden. Über Ersatzlieferung werden wir miteinander sprechen.

Sie können uns wochentags am besten nach 15 Uhr persönlich unter Telefon: 09401 - 880648 erreichen. Ansonsten steht ein Anrufbeantworter für eine Nachricht zur Verfügung.
Für eine Email-Nachricht verwenden Sie bitte die Adresse: HEYN-Medien@t-online.de.
Wir rufen Sie gerne zurück oder antworten auf Ihre EMail-Nachricht.

Bitte beachten Sie, dass der Web-Shop von Heyn-Medien ausschließlich die Deutsche Sprache verwendet.

Hinweise zum Verfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz  (VSBG)
Als Kleinunternehmer sind wir von der  Informationspflicht  nach  §36  VSBG  befreit. Wir weisen jedoch auf die sogenannte ODR-Plattform (Online Dispute Resolution) hin, welche unter dem folgenden LINK zu erreichen ist:
(https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Eine Liste aller in Deutschland tätigen Verbraucherschlichtungsstellen befindet sich hier: https://www.bundesjustizamt.de/DE/SharedDocs/Publikationen/Verbraucherschutz/Liste_Verbraucherschlichtungsstellen.pdf

Wie sind meine persönlichen Daten bei HEYN-Medien geschützt?
Die Nutzung unseres Webangebots ist grundsätzlich ohne Bekanntgabe personenbezogener Informationen möglich.
Mit dem Anlegen eines Kundenkontos werden Ihre Daten auf dem Server der Deutschen TELEKOM (dort haben wir diesen SHOP gemietet) und auf dem Server von HEYN-Medien gespeichert,
Die für die Bestellabwicklung notwendigen personenbezogenen Daten werden, soweit erforderlich, im Rahmen der ordnungsgemäßen Abwicklung auch an Dritte [z.B. Paketdienste] weitergegeben.
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, so wird diese und Ihre E-Mail-Adresse ausschließlich für die Korrespondenz mit Ihnen verwandt. Im Falle eines vollzogenen Kaufvertrages wird Ihre E-Mail-Adresse bei uns gespeichtert und auch dazu verwendet, Ihnen gelegentlich Informationen (wie z.B. Neuzugänge im Shop, Sonderaktionen, Ankündigung von Preisanpassungen oder Veranstaltungshinweise zu Figurenseminaren) zuzusenden.
Nach abgeschlossener Registrierung haben Sie als Kunde jederzeit die Möglichkeit, Ihre Daten im Kunden-Konto selbstständig zu verwalten, zu ändern oder zu löschen.
Sollte Ihnen Ihr Passwort einmal abhanden gekommen sein, erhalten Sie nach Eingabe Ihrer Emal-Adresse einen LINK zur Eingabe eines neuen Passwortes. Dieses kann im Kunden-Konto jederzeit wieder geändert werden.
Weitere Details zum Thema Datenschutz finden Sie auf unserer Seite Datensicherheit.

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Widerrufsrecht
Bitte beachten Sie besonders auch die vom Gesetzgeber vorgegebenen Regelungen in den AGB und in der Widerrufsbelehrung.

Diese Pflichtinformationen sind Vertragsbestandteil. Änderungen bedürfen der Zustimmung des Kunden.

Stand: 11/2017